隨意搜尋(Ambient Findability) (一)

Peter Morville

『我們無法精確的回答「資訊」的意義，表示出這個主題多麼龐大。資訊環繞在我們身邊，文件、百科全書、檔案、手勢、影像、期刊、地圖、數字、網站。我們建立資訊、使用資訊，但我們無法圈出個範圍，然後說裡面的是資訊，外面的不是。』
當Google推出搜尋服務後，就決定了資訊的易取性，今日的我們已不再遇到問題開始翻書、查百科，取而代之的是點開Google首頁，當資訊像空氣一樣容易取得時，是否產生了另外的問題：我們是否迷失其中?

1965 Gordon Moore莫爾定律預測『積體電路上每平方英吋電晶體的數目每年都會增加一倍』(雖然事實粗估為每兩年提升一倍)並發表論文指出積體電路將會造成家家戶戶具備電腦、電腦將可控制汽車，個人攜帶通訊設備。

並創立了Intel使以上都成為事實。

1959年Calvin Moorers發表『如果顧客覺得擁有資訊比不擁有資訊更痛苦、更麻煩，那麼人們將寧願不使用資訊檢索(information retrieval)系統』。

Peter Pirolli & Stuart Card對資料搜索做了一個很好的譬喻"資訊覓食"(Infomation foraging)，描述我們在Google等搜尋引擎上找尋資訊的狀況，我們嗅出資訊的氣味，然後往這個方向去，接著從一個網頁到另一個網頁。

科技的進展如風馳電掣，演化的動作卻似蝸步龜移，我們依舊習慣用最省事的方法做事，依舊傾向於滿足最低條件，許多研究顯示，使用資訊系統時，為了取用方便，使用者常常願意犧牲一部分資訊品質，因此出現了：能用度(usability)、使用者體驗(user experience)、使用者中心設計(user-centered design)將這件事變簡單。

想要做出有用的資訊設計，必須深入了解使用者和他們的社會背景。即使知道大眾需要我們的資訊，也不可假設人們將會想要我們的資訊。網路、互動性產品之所以失敗，大多數是因為錯估使用者模習和使用者的資訊檢索行為。使用者很複雜，使用者之間互有連結，資訊也是。

人不完美，也不全然可預測，只要沒有考慮到這一點，任何模型都會失敗。